隨著我國居民消費能力和消費意愿不斷提升，需求規(guī)模不斷擴大，消費者對于個性化、多樣化消費體驗的需求急劇增加。未來，以客戶體驗為中心，全渠道、場景化、定制化、便捷化的產品和服務成為大勢所趨。因此各行各業(yè)在發(fā)展過程中都應努力貼合實際的業(yè)務需求，快速調整和升級產品和服務，以提升客戶的相對體驗。

對于金融機構來說，未來面臨的形勢是挑戰(zhàn)和機遇并存的。整體客群風險提升，客群相互滲透加劇，客戶忠誠度受負面沖擊，且中小銀行面臨的經營壓力越來越大，因此，提高風控水平，提高客戶體驗度，凝聚科技含量將非常重要。

百融云創(chuàng)針對這一問題，通過搭建精準營銷體系，幫助金融機構實現(xiàn)精準分層，全面提升線上化、智能化水平，促進整體業(yè)務生態(tài)化、場景化、一體化，切實提升客戶體驗。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應分、營銷成單分，精準從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象，通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應率，有效節(jié)約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產品，逐步提升用戶體驗。

百融云創(chuàng)還可以通過營銷響應分和營銷成單分評估，實現(xiàn)存量客戶精準營銷。大數據和機器學習也從客戶風險、價值、意向、需求的維度，來實現(xiàn)數字化客戶分層和分群。在營銷體系的籌建與金融科技的創(chuàng)新上，百融云創(chuàng)通過整合大數據技術及靈活運用精準營銷策略助力金融機構融入科技創(chuàng)新，優(yōu)化產品切中客戶需求點，增加獲客和運營能力。

百融云創(chuàng)從不同的層面幫助金融機構打造獲客新“利器”。在產品設計方面，百融云創(chuàng)融入了互聯(lián)網產品化的思維，以客戶體驗度的提升為重點設計營銷方案;在運營管理上，百融云創(chuàng)以數字化獲客為理念，完善渠道體系，建立以大數據用戶分析、多維度行為畫像、多角度應用場景的營銷策略，努力打造新的獲客增長點。在具體業(yè)務層面，百融云創(chuàng)可以為銀行等金融機構提供全生命周期的智能風控和基于KYC的精準營銷解決方案，實現(xiàn)前端營銷獲客、貸前反欺詐、貸中實時動態(tài)預警、貸后有效觸達全流程服務，幫助金融機構逐步實現(xiàn)業(yè)務模式由“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變。

面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，金融機構需要從傳統(tǒng)思維轉向互聯(lián)網思維、用戶體驗思維。通過數字化轉型，打造金融服務生態(tài)圈，以此提升用戶金融服務體驗，將挑戰(zhàn)轉變?yōu)闄C遇。百融云創(chuàng)將會在此過程中不斷運用大數據、人工智能、云計算等技術，積極確立大數據營銷、數字化轉型的戰(zhàn)略，構建數字金融生態(tài)下的核心競爭力。